سياسة الاستبدال والاسترجاع من قبل متجر ِتاج العروس:
1- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته .
2- الاسترجاع خلال : 3 ايام عمل فور استلام الشحنة و يتحمل العميل رسوم اعاده الشحن للمتجر .
3- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت
وجود عيب مصنعي فيها .
4- يتم فحص السلعة فنياً بواسطة متجر تاج العروس ومن ثم بناءاً على نتيجة الفحص يتم اصدار الاسترداد المالي للعميل.
5- في حال تم الطلب من قبل العميل عبر الموقع وتم الدفع عن طريق الدفع الالكتروني ومن ثم طلب الغاء الطلب قبل تسليمها لشركة الشحن يتم استرجاع المبلغ بالكامل خلال 7 ايام عمل وفي حال تم تسليمها لشركة الشحن وتم ابلاغنا بالغاء طلبك يتم خصم مبلغ الشحن للطلب ويتم استرجاع ما تبقى من المبلغ بعد وصول الشحنة من شركةالشحن وعليها يتم استرداد المبلغ المتبقي خلال 14 يوم عمل.
الأمور التي تخل بشروط الضمان :
1- سوء الاستخدام .
المنتج المفتوح في غير حالته الأصلية .
تعرض المنتج للماء .
عمل أي صيانة خارجية.
طريقة استرداد المبلغ :
1- يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال وجود رسوم تحويل من البنك يتم تحميلها للعميل وتترواح مدة الاسترجاع من 7 ايام حتى 22 يوم عمل